Ésta es una de las funciones más importantes de nuestra empresa, ya que para garantizar la calidad en el servicio es necesario contar con personas confiables, para que una vacante sea cubierta, el candidato debe pasar por los siguientes filtros:

• Estudio Socio Económico: visita a su domicilio (fotos de la fachada del domicilio)
• Llenado de ficha técnica la cual contiene sus datos generales, historial laboral, referencias personales, huellas digitales, etc.
• Licencia de conducir vigente
• Documentación general (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, CURP, IFE, Cartilla)
• Cartas de recomendación laboral y personal Carta de antecedentes No Penales
• Todo nuestro personal cuenta con las prestaciones que la ley establece
• Realizamos examen antidoping aleatoriamente a nuestro personal cada 2 meses

A los Mandos Medios (supervisores y gerentes) se les realizan pruebas psicométricas adicionales.

En GFM la operación será controlada por el Gerente y Supervisor de Operación, estas personas cuentan con la experiencia y capacidad para mantener la calidad y atención que el cliente requiere, así como, cuidar y hacer valer la imagen de los elementos y del equipo de operación, y de representar a la empresa en caso de incidentes.

El Supervisor cuenta con automóvil para realizar visitas durante la operación diaria, dando soporte en cada uno de los proyectos asignados.

Encargado o Responsable de Proyecto, éste se encontrará durante la operación diaria dando atención y soporte a los usuarios.

En GFM nuestro equipo operativo constantemente se encuentra en capacitación con el fin de que estén actualizados con los temas o actividades con las que deben convivir todos los días, con el objetivo de ser personas con alta calidad moral y profesional al realizar cada actividad como son:

• Atención y servicio al cliente
• Manejo y cuidado de los automóviles
• Orientación vial
• Seguridad e higiene
• Manejo de rampas o elevadores (en caso de existir), bitácora y revisión diaria de los puntos importantes de las rampas, entre otros.

Manejar vehículos conlleva necesariamente un riesgo, para los casos fortuitos en los que llegamos a tener siniestros, nuestro compromiso y deber es responsabilizarnos por el daño causado y atender al usuario de forma que se sienta respaldado, entendido y apoyado, para eso contamos con convenio de dos talleres profesionales y especializados en hojalatería y pintura de alta calidad, para avalarlo nuestros proveedores dan una garantía de satisfacción en la calidad del trabajo:

En caso de que el usuario no quede satisfecho con la reparación por un mal trabajo por parte de nuestros talleres. El vehículo ingresará a la agencia.

En ambos casos nuestros ajustadores brindan la atención personalizada a los usuarios, es decir, se extiende una orden de reparación y nuestro personal acude al domicilio o lugar en la fecha y hora que el usuario elija a modo de no causar mayores incomodidades de las ya generadas.

En daños causados a vehículos con antigüedad de un año a la fecha en la que se presente el siniestro, su reparación será directamente en la agencia.
NUESTRO OBJETIVO ES BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A NUESTROS CLIENTES Y USUARIOS.